domingo, septiembre 11, 2005
Características de la comunicación efectiva.
La “receta” es la siguiente:
a) Empatía: ser capaz de ponerse en el lugar del otro.
b) Capacidad de escuchar: entendiendo lo que el otro dice.
c) Lenguaje corporal: transmitir con el lenguaje no verbal, lo mismo que con el verbal.
d) Lenguaje verbal: usar el vocabulario apropiado acorde al destinatario, planificando las pausas y cuidando el uso de muletillas.
La “receta” es la siguiente:
a) Empatía: ser capaz de ponerse en el lugar del otro.
b) Capacidad de escuchar: entendiendo lo que el otro dice.
c) Lenguaje corporal: transmitir con el lenguaje no verbal, lo mismo que con el verbal.
d) Lenguaje verbal: usar el vocabulario apropiado acorde al destinatario, planificando las pausas y cuidando el uso de muletillas.
